為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，7月14日下午，2023年第二季度患者親屬工休座談會(huì)在我院綜合樓會(huì)議室舉辦，會(huì)議由院長(zhǎng)助理、行風(fēng)辦主任劉濤主持，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及20余名患者和親屬代表參加會(huì)議。

會(huì)上，劉濤與病人進(jìn)行交流，了解他們住院期間的情況以及對(duì)醫(yī)院的滿意程度，鼓勵(lì)他們對(duì)醫(yī)院發(fā)展提出有益的意見(jiàn)建議。

會(huì)議氣氛熱烈而輕松，患者和家屬代表踴躍發(fā)言，他們紛紛表示，我院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量上做得很好，做到了全心全意為患者服務(wù)，在我院就醫(yī)非常放心。同時(shí)，部分病友對(duì)專家號(hào)源緊張、掛號(hào)系統(tǒng)卡頓等就醫(yī)過(guò)程中存在的問(wèn)題提出了寶貴的意見(jiàn)，希望我院能從患者的實(shí)際需求出發(fā)，切實(shí)提升群眾的就醫(yī)感受。

通過(guò)醫(yī)患雙方開(kāi)誠(chéng)布公的溝通、交流，大大拉近了醫(yī)患之間的距離，增強(qiáng)了患者和家屬的信任度和安全感，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

劉濤作總結(jié)發(fā)言。她指出，患者的信任和認(rèn)可是對(duì)醫(yī)務(wù)人員最大的鼓勵(lì)，我們要借工休座談會(huì)搭建醫(yī)患“連心橋”，不走過(guò)場(chǎng)，真正發(fā)揮出工休座談會(huì)的作用，廣泛征求病人及家屬的意見(jiàn)建議，及時(shí)查找工作中存在的細(xì)節(jié)性問(wèn)題，真正做到與患者貼心交流，促進(jìn)醫(yī)患攜手共同進(jìn)步，從而構(gòu)建更加和諧美好的醫(yī)患關(guān)系。

行風(fēng)辦 張蕙蕎