我院后勤“一站式”服務中心自5月7日開始試運行。

后勤“一站式”服務中心，采用電話微信報修+主動巡檢的工作模式，依托保麗云后勤一體化信息平臺，通過整合后勤保障資源和服務項目，以一站式服務中心作為后勤提供給臨床服務的統一入口。當接收到科室服務申報時，服務中心將詳細記錄服務內容、地點、時間等信息數據，然后對服務需求內容進行分類和細化，安排具體班組、時間進行服務，并把處理結果及時反饋給科室。截止5月27日18時，根據平臺數據統計，后勤“一站式”服務中心累計處理完成全院水電氣、公共基礎設施等維修服務項目411起；其中水工類維修服務項目61起，電工類維修服務項目143起，暖通類維修服務項目40起，木工類維修服務項目57起，公共設施維修服務項目108起。

后勤部門通過創(chuàng)建和完善“一站式”服務模式，進一步實現了與臨床一線的雙向溝通，優(yōu)化了服務流程，提高了效率，對提升服務質量及患者滿意度具有積極意義；同時也是推進后勤管理水平逐步精細化、信息化的有力保障。

后勤處 王瑩瑩