我們科室目前由普外科與燒傷科合并而成，兩位主任帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都很優(yōu)秀，慕名前來求醫(yī)的患者絡(luò)繹不絕，在與我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的通力合作下，患者治愈率與滿意度在我們醫(yī)院一直都名列前茅，患者朋友也經(jīng)常會贈送錦旗表達(dá)自己的感激之情，錦旗很多，為此我們科室專門開辟了一個存放錦旗區(qū)域，錦旗多到需要我們定期整理收藏！有的患者為了分別感謝醫(yī)生和護(hù)士，甚至?xí)淮涡再浰蛢擅驽\旗，這些錦旗除了是患者表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員感激之情的見證之外，每一面錦旗的背后都有一個動人的故事！
故事一：不能言說的痛
燒傷科最危險(xiǎn)也是最痛苦的一種燒傷就是大面積燒傷合并吸入性氣道損傷! 因?yàn)檫@些患者不僅僅要忍受燒傷帶來的劇痛，還有可能面臨氣管插管或者氣管切開，這意味著他大腦清醒，卻無法通過語言來表達(dá)自己的痛苦。
在這些重度燒傷合并氣道損傷的患者中，有一例給我印像最深刻，他是一位年輕的爸爸，因?yàn)槿泶竺娣e燒傷同時合并氣道損傷，給予氣管切開，可能是因?yàn)樘弁床贿m也可能是因?yàn)榭謶郑拐共凰X，夜間經(jīng)常情緒激動，從喉嚨理發(fā)出痛苦的嘶吼聲，揮舞著手臂，因?yàn)閾?dān)心會拔出氣管套管，夜間其他病情穩(wěn)定患者安靜入睡后，我?guī)缀跻恢痹谒牟》窟M(jìn)行護(hù)理，在給予止痛藥物后，發(fā)現(xiàn)他仍然不能入睡，情緒緊張的繼續(xù)嘶吼，我意識到：“這個患者需要心理護(hù)理”。于是我試探性的問他：“是不是因?yàn)橛X得自己傷的很重，又不能說出話來而感到緊張？”他拼命的點(diǎn)了點(diǎn)頭，于是我跟他說：“你不用太緊張，現(xiàn)在你已經(jīng)從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)移到我們普通病房，說明目前已經(jīng)度過了危險(xiǎn)期，為了自己的健康，還有你的父母妻兒，現(xiàn)在你要做的的就是配合我們的治療，不可以碰頸部的管道，那是幫你呼吸的，后期肺部功能恢復(fù)良好，醫(yī)生會及時幫你拔除，現(xiàn)在我來問你具體哪里不適，你可以通過點(diǎn)頭或者搖頭來示意，或者我拿個筆給你，你簡單進(jìn)行書寫（手部也已經(jīng)燒傷進(jìn)行包扎）?！甭牭竭@里，他開始慢慢平靜了下來，從那以后，他開始積極配合治療，夜間也不再“鬧騰”，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療護(hù)理，順利康復(fù)出院，并且給我們送來了表示感謝的錦旗。
故事二:遲來5年的錦旗
在一次我下大夜班的早上七點(diǎn)左右，當(dāng)時我正在整理護(hù)士站桌面，來了兩位女士過來問我：“這是陳主任所在的科室嗎？”，我以為是昨天約好要來住院的患者說：“是的，現(xiàn)在還沒到上班時間，我們馬上要開會了，你們坐這稍等一會，交班結(jié)束再找他?！蹦昙o(jì)稍大的女士又不放心的說了句：“是陳焰陳主任的樓層嗎？”，我肯定的回答：“是的！”然后她們就放心的舒了一口氣，又問我陳主任辦公室在哪，我就順著方向指了過去。
過了沒幾分鐘，我在治療室拿胰島素筆準(zhǔn)備給一個病人打餐前胰島素，就突然聽到一陣：“咚咚鏘、咚咚鏘”，有點(diǎn)像逢年過節(jié)舞龍舞獅時放的節(jié)日喜慶的音樂，探出頭來一看，只見剛剛那位年紀(jì)稍大的女士手提小型音樂播放器，胳膊里還夾著什么東西，她周圍也圍了很多患者及家屬，我這剛剛還迷迷糊糊的狀態(tài)一下清醒了過來心想：“難道這一大早是來送錦旗的？” 這時還沒看見陳主任就聽到陳主任用那熟悉又爽朗的笑聲說“謝謝謝謝，你這好多年啦，接到電話時我都沒想起來是誰”。我走出治療室看到那位年輕的女士跟在陳主任后面來到護(hù)士站，剛剛那位年紀(jì)稍大的女士趕緊把錦旗遞給陳主任，因?yàn)槟莻€喜慶的音樂一直放著，周圍圍觀的人也越來越多......
她們就一直在那說謝謝陳主任,我仔細(xì)端詳了一下錦旗上面寫著“起死回生、終生感恩”，我心想這幾個字分量怪大，患者之前生的病應(yīng)該不輕，于是我好奇的問了句：“陳主任，這位患者當(dāng)時是什么情況??？”，陳主任說“直腸，很多年了，還是以前在老十四樓的病人”（通常我們描述某種腫瘤都只說部位，不說后面的癌或腫瘤字樣。），然后我說“那做完手術(shù)沒化療嗎？，也沒來過我們這層樓嗎？”（我們搬到新樓也兩年多了）陳主任回答我說“化療已經(jīng)結(jié)束了，她這應(yīng)該有5年以上了！”。我又轉(zhuǎn)過頭來看看年長的女士：“這位是患者什么人呢？”，陳主任又耐心的回答我：“就是患者本人！”因?yàn)樗龤馍鞣矫婵瓷先フ娴暮芙】?，一點(diǎn)都不像曾經(jīng)患過重病的的人，于是我都對患者說：“看著您這恢復(fù)的挺好，精神狀態(tài)也不錯！”，這時病人都開始紅了眼眶抹眼淚了說：“就是啊，多虧了陳主任，這些年終于熬過來了，撿了一條命！，太感謝陳焰陳主任了！”陳主任接過來說“不用謝，你能恢復(fù)的這么好，我心里也很高興，也謝謝你們，那我們先就這樣，馬上還要交班開會。”她們趕緊跟我們說：“好的，謝謝，謝謝！”
病房交接班時我還和護(hù)士長討論說“我感覺挺好玩的，第一次見送錦旗還敲鑼打鼓的，還真挺用心，看來確實(shí)是太開心，也太感激陳主任了，才會用這么質(zhì)樸的方式！”，護(hù)士長說：“是的，畢竟這那么多年過來了，身體還好好的！”，我又略帶疑惑的嘀咕了一句：“正常人家都手術(shù)過后出院或者化療結(jié)束就送來，怎么她這那么多年才想起來的？”，護(hù)士長回了一句：“因?yàn)樗@過5年了啊，5年過去身體指標(biāo)都正常，就算徹底治愈了啊!”,聽了這話 我如夢初醒般的哦了一句:“那這錦旗上的話真的一點(diǎn)不夸張，都是患者的肺腑之言！”
這樣的例子比比皆是，對于胃腸科患者，有時因?yàn)槲覀儾∏橛^察的仔細(xì)，及時匯報(bào)醫(yī)生，助力醫(yī)生早日發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥，患者及家屬也會對我們刮目相看！
前一段時間科里的一位胃癌術(shù)后患者在小夜班多次訴腹痛，給予止痛藥物效果不明顯時，在我大夜班剛接完班時竟然要求我給他注射杜冷丁止痛，我立馬警覺，耐心的跟他解釋：“止痛藥物的量已經(jīng)用到最大，不可以再給你用，你這樣疼肯定還有別的原因，我要匯報(bào)醫(yī)生，進(jìn)行進(jìn)一步檢查，才能進(jìn)行下一步治療！”后來經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)患者術(shù)后合并了穿孔，予緊急二次手術(shù)，保住了生命，患者家屬每次見到我都客客氣氣的喊張老師，同事都很奇怪，為啥他對我那么好？我想也許就是因?yàn)槲揖芙^給他使用止痛藥物并且利用專業(yè)知識給他進(jìn)行了講解，讓他覺得，護(hù)士懂得東西也非常多，才會對我們?nèi)绱俗鹬?。人說：“細(xì)節(jié)決定成敗，對于我們護(hù)理人員來說，細(xì)節(jié)也許意味著一條條鮮活的生命，雖然護(hù)理工作平凡瑣碎，患者更多的看到的是醫(yī)生的付出，但是通過我們豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)以及一顆善良的愛傷理念同樣能贏得患者真摯的尊重！
胃腸燒整科 張鳳
